我的团长我的团,从团购中发现团长的领导力

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最近,生活在上海的很多人都在感慨“自己的命是团长给的”。在疫情之下,团长已成为上海当下最炙手可热的灵魂人物,他们有求必应,任劳任怨,致力于寻找各种团购渠道,组织志愿者,为小区居民供货送货。他们总能神奇的让一辆满载食物和日用品的卡车“从天而降”。

 

 

    在这座城市里因为有团长这样的角色存在,让居家封闭的生活没有想象中的如此可怕。因为团长让我们的物资充足,安心配合抗疫做到足不出户;因为团长让我们不用日夜颠倒蹲守抢菜时间,为每日三餐发愁。大家频频发出呐喊:疫情当下,团长撑起供保一片天;以前我只知道美国队长,现在我只相信上海团长……

 
 
 

    现代管理大师彼得·德鲁克说过,“当企业在危机中自救时,领导者必须能够迅速适应不断变化的危机,清晰地做出自己的选择,形成有效的决策,并在混乱的环境和动荡的组织中确定方向。”

 

    

    我们身边这些“能文能武”的团长们,左能搞定物资和供应链,右能根据地理位置聚拢锁定消费者,对外极强协调运作,对内有效沟通协作,策划、执行等工作全包,就连Excel,PPT,流程图都做得极溜,如此看来,他们不正是一群优秀的领导者吗?在疫情危机中,正是他们为我们点燃希望,指引方向。

 

如果我们把社区比作一个企业,上海团长的成长过程,就是一场集体领导力的激荡之舞。今天小编就从RTC和领导力的角度给大家分析一下,这些团长们身上究竟有哪些值得我们学习的领导力特质呢?

 

号召力

 

    号召力,是一种以个人魅力、信念来唤醒群众,甚至让群众偏向于己的一种能力。

 

    团长通常自我信念感较强,具备较强虎性,勇于承担,敢于挑战,做事情以目标为导向,同时拥有主导人和事的能力,能够吸引他人跟随号召他人跟团

 

    面对疫情之下的社区物资匮乏、外界对接滞后等情况,他们能充分发挥他们所具备的开创竞争力、挑战竞争力管理竞争力等优势,努力地寻找资源,开拓资源,自愿站出来,为小区邻居们担下对外接洽资源,对内主导分配的工作,迎难而上,冲锋陷阵。

 

    这一点与《高效能人士的七个习惯》中的积极主动相对应。什么叫积极主动呢?即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。其实也可以理解为个人愿景的原则,简单来说就是我们要关注自己的内心世界,把精力放到自己能改变的事情上。我相信我们的团长都是秉承着这一原则,积极寻找资源,主动协调各种事物,在小区内部才能做到一呼百应,尽可能帮助改善小区居民窘迫的现状。

 

 

洞察力、前瞻力

 

    洞察力就是透过现象,看清事物本质的能力,前瞻力是着眼未来、预测未来和把握未来的能力。
 
    团长通常具备良好的洞察力和前瞻力,同时具备高敏感度,对周遭的人、事环境觉察力和反应力极强,能够快速洞察环境和政策细微变化并及时找到应对方案事实上,很多团长在推进Plan A 的同时,往往能够具备快人一步的忧患意识,早已制定好Plan B。

 

    他们靠着敏锐的洞察力在精准着搜寻着各种可享用的资源。同时,又经过谨慎地思考在良莠不齐资源情况下从优选择。最后着眼未来,有远见,有预告,让下面的人知道自己在做什么,会交付什么,从而得以安心。
 

决策力

 

    决策力是指对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力,是在针对战略实施中的各种问题和突发事件进行快速和有效决策的能力。
 
    我想,大多数团长们的决策模式决策速度大是直觉+快速型,因为他们能够急速或在瞬间凭借个人经验或直觉感受进行果断决策。
 
    受到疫情管控影响,人员不允许聚集和接触,发放和接收物资是一件难事。因此,在保证物资新鲜的前提下,如何高效率分派工作、人力布局、化解纷争等,都考验着团长的决策力。如果没有“杀伐果断”的决策力,团长大部分精力都会消耗在问题的决策上,那这条路必定走得十分艰辛,分分钟都想卸任。

 

沟通力

 

 

    良好的沟通能力和表达能力可以激发强大的共情能力,快速读懂他人的需求,起到事半功倍的效果。
 
    作为团长,沟通这项工作可以说是贯穿着整个团购过程,你想想从前期联系渠道,到选品对接,价格洽谈,人员安排,时间协商,运力安排,还要钱款对应,配送到货,甚至还有售后各个环节的工作量,中间还夹杂着和各类人员沟通统筹,这些都在考验团长的沟通能力。
 
    团长们积极沟通,热心待人,富有极强同理心,并且善于保持愉快的沟通氛围展现出孔雀特质的领导风格。
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    这一点与《高效能人士的七个习惯》中的知彼解己——将心比心的沟通相对应。也就是说我们通常说的移情沟通的能力,对自己和对方都要了解。在沟通时,能站到对方的角度思考问题,你会获得想要的反馈。

 

    例如,网上有位团长提到每当配送失败或者延迟,团长群里就会有人崩溃,在刚开始做团长时,也有居民在群里指责她找的渠道不靠谱,在众多责骂和质疑声中,这位团长并没有选择沉默,而是当问题发生时积极主动地站在对方的角度去进行沟通,最后,通过她不厌其烦地说明和沟通,赢得了大家的理解与信任。这不就是将心比心沟通最好的写照?

 

统筹协调力

 

 

    统筹协调是指洞察事物、工作谋划、整体部署、衔接沟通、整合协调和创造性思维等方面的能力。
 
    作为团长,整体布局和协调能力必不可少,当然在整个团购过程中,还会时刻面对各种突如其来的问题与挑战,团长们还需要发挥分析竞争力和应变竞争力在没有资源情况下分析现状、创新求变、主动挖掘资源整合协调以及快速反应处理问题。
 
    每一次团购成功的背后,都没有我们想的那么简单,需要一个对流程控制力极强的团长。因为在团购策划中,项目阶段的执行、运营的详细流程、关键节点、负责人和截止时间的设计,都需要规划清晰。他们需要根据现状痛点进行分析拆解,盘活手上的可用资源,整理出一套合理可行的实施方案,同时很好地对流程进行把控,设计各个环节,找出关键点,以备后患。

 

 
 

 

    事实上,一位优秀的团长身上具备的能力和领导力远远不止以上这些,领导力也早已不再是某些特定职位的专属能力,而是我们每个人生存发展所需的硬技能。有领导力的人即使遇到危机也能走在前面,带领大家找到方法脱离危机!正如《领越领导力》告诉我们,成功地带领团队能够做到以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。做知道这些并不容易,但别因此放弃对成为一名优秀领导者的努力,这项使命值得你始终努力。

 
 
 

 

最后,小编在这里由衷感谢每位团长,日夜兼程的为社区居民提供无私的服务,相信恢复正常生活指日可待!让我们同心协力,持续修炼,共渡难关!

 

2024年3月4日 00:26
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